FAQ - Perguntas Frequentes
FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES
1. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
• Cartão de débito: Visa Débito, Mastercard Débito e Elo Débito.
• Cartões de crédito: Visa, Mastercard, Elo e Hipercard.
• PIX: Pagamentos instantâneos e facilitados.
• Boleto bancário: Pagamento à vista com vencimento em até 3 dias úteis.
Todas as transações são processadas de forma segura através do Mercado Pago.
2. O quão segura é minha compra?
Sua segurança é nossa prioridade! Ao comprar online com cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página 100% segura (SSL) . Seus dados são criptografados e enviados diretamente para a rede da operadora, quando a transação for autorizada. Para sua tranquilidade, as informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.
3. Existem taxas adicionais em caso de compra internacional?
Não se preocupe! Você não pagará nenhuma taxa extra além do valor do produto e do frete (se aplicável, embora ofereçamos frete grátis para todo o Brasil).
4. Posso alterar meu endereço de entrega após fazer o pedido?
Fazemos as entregas após a confirmação de todos os detalhes informados no pedido. Se você precisar alterar o endereço ou qualquer outra informação, por favor, entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração. Nosso e-mail é contato@universovigorsauude.com.br
A mudança só será possível se seu pedido ainda não tiver sido despachado .
5. Qual o prazo de envio e como posso acompanhar meu pedido?
O prazo de entrega é baseado na opção de envio escolhida (oferecemos Frete Grátis). O tempo de processamento do pedido é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que seu pedido for postado, enviaremos o código de rastreamento e o link para acompanhamento em tempo real para o e-mail que você cadastrou. Lembramos que não somos responsáveis por eventuais atrasos causados pelos Correios, mas estamos sempre disponíveis para ajudar no rastreamento.
6. O que faço se faltar algum item no meu pedido?
Caso perceba a falta de algum item em seu pedido, por favor, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail: contato@universovigorsauude.com.br
Vamos resolver isso para você!
Se você ainda tiver alguma dúvida, será um prazer atendê-lo. Entre em contato pela nossa Central de Atendimento e SAC:
E-mail: contato@universovigorsauude.com.br
WhatsApp: 42-988903795
Horário de Atendimento: De segunda a sábado, das 9h00 às 18h00.
