Política de reembolso

Política de devolução e reembolso

 

Na Universo Vigor Sauúde, a sua satisfação é a nossa prioridade. Para garantir um processo transparente, nossa política de devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Devolução

Você tem o direito de solicitar a devolução de um item em até 7 dias corridos após o recebimento. Para ter direito à devolução, o item precisa estar na mesma condição em que foi recebido: não usado, com etiquetas, sem indícios de uso e na embalagem original. Também será necessário o recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, por favor, entre em contato conosco por meio do e-mail contato@universovigorsauude.com.br.

Danos e Problemas

Inspecione seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o produto errado. Faremos a análise do problema e providenciaremos a solução.

Exceções / Itens sem Devolução

Alguns tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (pedidos especiais ou itens feitos sob medida) e produtos de cuidados pessoais (como palmilhas que já tenham sido usadas). Por favor, entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre a devolução de um item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que você receba o item desejado é fazer a devolução do produto original e, assim que a devolução for aceita, realizar uma nova compra.

Frete de Devolução

 

• O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito, danificados ou enviados incorretamente.

• Em caso de produto com defeito ou erro nosso, a Universo Vigor Sauúde arcará com os custos de frete de devolução.

• O valor do frete original não é reembolsável, exceto em casos de produtos com defeito ou erro de envio.

• Recomendamos o uso de um serviço de entrega rastreável para garantir que sua devolução seja recebida.

Reembolsos

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, e informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, você receberá um reembolso na forma de pagamento original.

O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a aprovação. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e credite o reembolso na sua conta. Caso o reembolso não seja creditado em até 10 dias úteis, entre em contato conosco por

 contato@universovigorsauúde.com.br

 

ou

whatsapp 42 988903795